Engelli ve Özellikli Yolcular

Özellikli Yolcular

• Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu
• Bebek yolcu
• Refakatsiz Çocuk Yolcu
• Hamile Yolcu
• Hasta ve Engelli Yolcu
• Bu tip tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her hava yolu için değişiklik gösterebilmektedir. Bilgi almak için ilgili hava yolu şirketinden bilgi alınması tavsiye edilir.

Engelli Yolcular

• İstanbul Atatürk Havalimanı'nda seyahatinizi kolaylaştımak için sunduğumuz hizmetler;
• Engelli destek ekibine yönlendirilmiş direkt telefon uygulaması.
• Kabartma yazı ile yazılmış kullanma talimatı bulunan gece ve gündüz olmak üzere görülebilir ve ulaşılabilir şekilde dizayn edilmiş engelli hizmet / yardım totemleri.
• 5 ayrı lokasyonda destek noktası uygulaması ( İç Hatlar _ Geliş-Gidiş, Dış Hatlar_Geliş- Gidiş, Metro Çıkışı )
• Zeminlerde hissedilebilir çubuk yüzeyler ile yönlendirme.
• Zeminlerde kesik kubbe uygulaması ile uyarı noktaları (dönüş v.b )
• Hissedilebilir yüzeyler ile totemlere ve hizmet noktalarına kesintisiz ulaşım.
• Yürüyen bantlar ve boyalı basamaklı yürüyen merdivenler
• Asansör, merdiven, yürüyen bantlar ve rampaların giriş ve çıkışlarında uyarıcı yüzeyler.
• Terminaller civarında özel engelli yaya geçitleri ve sürücüler için uyarı tabelaları.
• Otoparklarda engelli araç park alanları.
• Danışmalarda işitme engellilere yönelik indüksiyon döngü sistemi
• Bilgi ve yönlendirme kioskları
• Kapı üzerlerinde kabartma yazı ile alan tanımlaması bulunan,otomatik açılır –kapanır kapılı, otomatik aydınlatmalı, acil durum uyarı donanımları içeren engelli tuvaletleri
• Asansörlerde sesli uyarı sistemleri
• İç hatlar köprü harici uçak biniş kapıları bölgesine erişim merdivenlerinde lift uygulaması
• Oturma gruplarında engelli yolcular için belirlenmiş özel koltuklar
• Terminal içinde ihtiyaç duyulan yolcu işlem noktalarında konumlandırılmış destek trabzanları
• Tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik olarak uygun yükseklikte ankesörlü telefonlar
• Terminaller içinde ve otoparkta korkuluklu rampalar
• Engelli yolculara yönelik asistan hizmetleri (yer hizmeti veren şirketler tarafından sağlanmaktadır)
• THY engelli yolcuları için özel check – in noktası
• Dış hatlar gidiş pasaport arkasında engelli ve yaşlı yolcular için hizmet bölgesi
• Uçağa biniş ve iniş esnasında yer hizmeti kuruluşlarınca verilen tekerlekli sandalye ve nezaret hizmetleri